Supprimer son compte

1. 1

   Ouvrez l’application Missionnaire (client) ou Missionnaire Pro (missionnaire) et connectez-vous.

2. 2

   Ouvrez l’onglet « Profil », puis « Mon compte ».

3. 3

   Touchez « Supprimer mon compte ». L’application rappelle ce qui sera effacé et ce qui sera conservé.

4. 4

   Confirmez. La suppression est immédiate : vous êtes déconnecté de tous vos appareils et ne pouvez plus vous connecter avec ce compte.

• Exportez vos données si vous le souhaitez. Depuis « Profil » › « Mes données », vous obtenez un fichier complet (JSON) de votre compte, de vos missions et de vos messages. L’export n’est plus possible une fois le compte supprimé.
• Terminez ou annulez vos missions en cours. La suppression est refusée tant qu’une mission n’est pas terminée : l’application vous indique laquelle.
• Attendez la clôture d’un éventuel litige. Tant qu’un signalement est ouvert sur l’une de vos missions, le compte ne peut pas être supprimé ; notre support le clôture d’abord.
• Pour un missionnaire : les fonds en attente de virement vous sont versés normalement ; le compte de virement Stripe n’est pas fermé par cette procédure.

• Votre prénom, votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre mot de passe et votre photo de profil.
• Vos adresses enregistrées et les consignes d’accès de vos missions (digicode, étage…).
• Vos appareils et jetons de notification, vos sessions ouvertes et vos connexions Google ou Apple.
• Pour un missionnaire : votre position, votre statut « en ligne » et les fichiers de votre dossier de vérification.

Les fichiers du dossier de vérification sont effacés chez notre hébergeur dans les minutes qui suivent ; 3 d’entre eux le sont de toute façon dès la validation du dossier, bien avant toute suppression de compte.

• Vos missions passées, vos reçus et relevés, sous forme anonyme (« Compte supprimé ») : nous y sommes tenus par la réglementation comptable, pendant dix ans.
• Les avis que vous avez laissés ou reçus, détachés de votre identité.
• La preuve de votre acceptation des conditions générales (version, date, adresse IP), pendant la durée légale.
• Pour un missionnaire : le statut de vérification et l’identifiant de vérification de chaque pièce, sans le fichier.

Ces données ne permettent plus de vous identifier : votre nom est remplacé par « Compte supprimé », vos coordonnées sont effacées. Le détail des durées figure dans la politique de confidentialité.

Si vous ne pouvez plus ouvrir l’application (téléphone perdu, numéro changé), écrivez-nous à support@missionnaire.app avec l’objet « Suppression de mon compte », depuis l’adresse e-mail ou en indiquant le numéro de téléphone du compte. Nous vérifions que la demande vient bien du titulaire, puis appliquons exactement la même procédure, sous un mois au plus.